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上饶地税:以纳税人“需求侧”服务“供给侧”改革

[时间:2019-09-27 15:46来源:未知作者:admin浏览:]

  通讯员彭新结、叶紫昌报道:近期以来,上饶市地税局坚持“最大程度便利纳税人”的服务理念,提供了一系列优质高效便捷的纳税服务,不断满足纳税人的个性化需求,确保税务端“供给侧”和纳税人“需求侧”有效对接,同频共振。

  “金三”上线,化解办税服务“供给抑制”。“金三”为金税三期工程,国家电子政务“十二金”工程之首,实现税收数据大集中,进一步规范税收执法、优化纳税服务、降低纳税人成本的税收征管改革,承载着税务系统“2020年要基本实现税收现代化”的奋斗目标。近期以来,办税服务不够便捷、办税流程不够精简等“供给抑制”等问题渐渐凸现出来。如果“金三”系统广泛应用,办税链条将大大缩短、办税效率将极大提高。但是“金三”工程浩大,培训范围广、数据补录严,没有巨大的恒心和勇气是难以实现的。市地税局聘请高级软件培训师对税务人及纳税人进行滚动培训,实现了培训全覆盖、过程全知晓、技能全掌握。全体工作人员加班加点,逐户逐笔对疑点数据进行分类、逐字逐句对重点数据进行分析,逐条逐项对所有问题梳理汇总。至目前,为纳税人开展了162场11821次操作培训,共补录数据40296条, 6月1日金三双轨正式运行。千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金。“刚开始时,我们也很抵制,嫌麻烦,现在好了,网上申报,一笔业务几分钟搞定,而且省去了许多成本费用,很方便……”某企业孙会计说道。

  热线升级,畅通咨询辅导“供给渠道”。随着经济发展进入新常态,纳税人生产经营过程中遇到的涉税问题、个性化需求增多,税务端咨询服务压力大。面对这种情况,该局以纳税人需求为导向,以服务税户为中心,围绕12366热线,搭建“一线一网一家”的闭环咨询服务体系,联合国税局抽调业务骨干,组成热线专家团队,从基层选拔优秀年轻干部到市局上挂学习,上下联动实现12366人力资源互补,提升整体实力;定期对12366归集的热线共性问题进行归类整理,形成电子书,在门户网站,纳税人网络学堂、税企QQ群、微信公众号予以发布,方便纳税人查阅;成立纳税人之家,从税源管理部门、办税服务厅多渠道收集纳税人个性问题,建立个性问题知识库,满足纳税人咨询辅导个性化要求。上半年,香港最快开奖现在结果12366热线%,开码结果开奖结果畅通了咨询辅导供给渠道。

  国地携手,补齐社会协作“供给短板”。该局以实施《深化国税、地税征管体制改革方案》为引领,紧扣服务深度融合,完善常态化服务项目,深化国地税联合办税厅建设,通过相互委托代征、联合定税等形式,让纳税人真正做到“进一家门,办两家事”的便捷;紧扣执法适度整合,强化税收征管互助,协同开展风险应对,统一规范了9大类71种税收违法行为处罚裁量标准,减少了行政处罚的随意性;紧扣信息高度聚合,分类建立信息包,国地税双方通过第三方涉税信息交换平台累计采集涉税信息857.64万条,补缴税款54390.75万元,有效的堵塞了征管漏洞,增加了财政收入。下一步,该局还会继续与各职能部门和社会团体取得联系,获取更多涉税信息,确保税收收入的“应收尽收”,补齐社会协作的短板。返回搜狐,查看更多

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